イケメン幕末◆運命の恋 for iPhone お問い合わせ
よくある質問とその答え(FAQ)
データ引き継ぎ・機種変更
ポイント購入・未反映
ゲーム進行時の不具合
ゲームの進め方・操作方法
その他
ご意見・ご要望
データ引き継ぎ・機種変更
iOS間でのデータ引継ぎはできますか?
以下の方法でデータ引継ぎが行えます。
@アプリTOP「【重要】機種変更頂くお客様へ アプリデータの引き継ぎについて」より、「引継ぎ用ID」と「引継ぎ用パスワード」をお控え頂く。
A新しい端末でゲームを始める際に「データを引き継いで始める」より旧端末で発行したIDとパスワードを入力する。
なお、何らかの理由により引き継ぎが行えなかった場合には、引継ぎが可能かを確認させて頂きますので、[以前の端末からの引継ぎ]より、詳細をご記入の上お問い合わせください。
※以前のデータが確認できない場合には引き継ぎは行えませんので何卒ご了承ください。
異なるOS間での引き継ぎはできますか?
異なるOS間では、仕様が異なる為、データ引き継ぎは行えません。
AppStore以外の情報は引き継げますか?
AppStore以外からの引き継ぎは行えません。
ポイント購入・未反映
購入したポイントが反映されない
購入したポイントが反映されない場合は下記の内容をご確認して下さい。
未反映のポイント購入時のアプリのバージョンが1.1.8以降の場合は下記の操作をお試しください。
※ヘルプページにて詳細がご確認頂けます。
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@イケメン幕末アプリを起動して下さい。
Aポイント購入画面に移動して、
所持ポイントに購入ポイントが反映されているかご確認下さい。
@〜Aを実施しても反映されなかった場合は
▼下記の操作手順を行って下さい▼
B購入を行ったポイントと同額のポイントをご選択して下さい。
C「前回購入された○○ポイントが正しく反映されていない可能性があります。処理を続行し確認して下さい。」とポップアップが表示されたら、「処理を続行」をタップして下さい。
D「購入完了 ○○ポイントの反映が完了しました。」とポップアップが表示されたら、「更新」をタップして下さい。
E所持ポイントに反映されていることをご確認下さい。
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※上記の操作手順をお試し頂いても正常にポイントが反映されなかった場合、アプリバージョンが1.1.7以前に購入されたポイントが未反映である場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ゲーム進行時の不具合
衣装箱を購入したが保存数が増えない。
衣装箱を購入しただけでは保存数が増えません。
【アイテム】より衣装箱を使用することで、保存数を増やすことができます。
ゲームの進め方・操作方法
「恋する気持ちフィーバー時計」を使ったのに「艶めき度」や「両」の獲得量が2倍にならない
「恋する気持ちフィーバー時計」は「艶めき度」「両」が2倍になるアイテムではなく、「自分艶めき度」1000毎にもらえる「恋する気持ち」が2倍になるアイテムとなります。
「艶めき度」「両」の獲得量を2倍にする場合、通常の「フィーバー時計」をご使用ください。
どこからボイスをダウンロードするのかわかりません。
1.メニューから「思い出」ページを開く
2.画面下部の「ダウンロードする」ボタンよりボイスのダウンロードページを開く
3.全キャラのデータまたは、特定のキャラのデータをダウンロードいただけます。
※データのダウンロードは通信環境の良い場所で行ってください。またWi-Fi環境で行うことを推奨しております。
ボイス/BGMが再生されません。
ボイスが再生されない場合、ボイスデータがダウンロードされていない可能性がございます。
下記手順より全データの再ダウンロードをお試しください。
【全データ再ダウンロード手順】
『メニュー』⇒『ヘルプ』⇒『ヘルプ』⇒『ボイス設定』⇒『全データ再ダウンロード』
また、上記をお試しいただき改善されない場合、設定にて「ボイス」及び「SE/BGM」がOFFになっている可能性がございます。
下記手順より設定状況をご確認ください。
【ボイス・SE/BGM設定手順】
『メニュー』⇒『設定』⇒『ボイス』及び『SE/BGM』をONに設定する。
上記をお試しいただいても改善されない場合、アプリ以外に原因がある可能性がございますので、下記@〜Bをお試しください。
@アプリの再起動
A端末の音量設定
iOSではアプリ音量と本体音量の2通りがございます。
1.端末側面のスイッチよりサイレントモード(マナーモード)を解除してください
2.アプリを起動し、端末側面のボリュームボタンで音量を調節してください
B通信環境の変更
通信状況によって、ボイスのダウンロードが間に合っておらず再生されていない可能性がございます。
1.通信環境の良い場所、wi-fi環境などでご利用ください
2.通信状態が不安定な場合は、(可能であれば)通信回線の切り替えをお試しください
その他
アプリを最新バージョンにアップデートできない。
ストアに最新バージョンが表示されない場合は、下記の操作を行いストア側を最新の状態にして下さい。 iOS:ストア画面右下「アップデート」を押す
衣装箱を購入したが保存数が増えない。
衣装箱を購入しただけでは保存数が増えません。
【アイテム】より衣装箱を使用することで、保存数を増やすことができます。
「恋する気持ちフィーバー時計」を使ったのに「艶めき度」や「両」の獲得量が2倍にならない
「恋する気持ちフィーバー時計」は「艶めき度」「両」が2倍になるアイテムではなく、「自分艶めき度」1000毎にもらえる「恋する気持ち」が2倍になるアイテムとなります。
「艶めき度」「両」の獲得量を2倍にする場合、通常の「フィーバー時計」をご使用ください。
ご意見・ご要望
電話で問い合わせをしたいのですが
お電話でご連絡を頂いた場合、端末を特定する固有の情報が得られず当該アプリ上のお問い合わせフォームから問い合わせ直して頂くことになってしまう可能性があるため、ご連絡の内容を問わず、アプリ上のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
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