イケメン幕末◆運命の恋 for 楽天 返金に関するお問い合わせ
よくある質問とその答え(FAQ)
返金について
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口座番号、口座名義人を間違えた、あるいは変更したいのですが
受付完了後の変更はできません。 ご返金先の口座情報に誤りがあった場合は、お手続きの翌日以降に、ご登録いただいたメールアドレスまでご連絡させていただきます。届いたメール内容に従ってお手続きください。なお、金融機関の都合にて、ご連絡まで数日かかる場合もございますこと、ご容赦ください。 ※受付が完了しているかについては、受付完了メールがお客様に配信されているかどうかでご確認ください。
返金処理完了のメールが届きません
返金処理には5日間程度かかる可能性がございます。 5日間以上お待ちいただいても連絡がない場合には、イーコンテクスト社のCASH POSTから送られたメールがブロックされた可能性がございますので、ご利用端末の着信拒否設定などをご確認ください。 ※着信拒否設定の方法、現状確認等につきましては、キャリアショップ等へご相談ください。 また、お客様の記載された口座番号、名義人などの情報に誤りがあった場合にも正常に処理が行われないことがございます。この場合は、お手続きの翌日以降に、ご登録いただいたメールアドレスまでご連絡させていただきます。届いたメール内容に従ってお手続きください。なお、金融機関の都合にて、ご連絡まで数日かかる場合もございますこと、ご容赦ください。
返金処理完了のメールが届いたが、振込みされていない
個別で調査を行う必要がございますので、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
iTunesカードやGoogle Playカードなど、他の形態での払い戻し処理を希望しているのですが
申し訳ございませんが、対応いたしかねます。
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