松尾知枝の恋活マニュアル 　

購入・購入後のログインについて

購入方法が分かりません。

以下の手順でご登録いただけます。

(1) 下記にアクセス
http://re-born.tv/page/index.php?key=1279
(2) ページ内「購入」ボタンを押す
(3) SNSアカウント、もしくはご自身のメールアドレスでご登録いただく（無料）
(4) ログイン処理完了後、お客様のメールアドレスに[登録手続き]のメールが送信されます
(5) メール内のURLをクリックすると登録完了となります
(6)登録完了後、画面に従って支払い方法等を選択頂き、購入をして下さい。

秘密の質問（回答）を忘れてしまいました。

お客様のご登録情報をお調べ致しますので、下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
調査が完了致しましたら、ご登録のメールアドレスへご連絡させて頂きます。

登録したパスワードと秘密の質問を忘れてログインできません。

登録は「SNSアカウント」と「メールアドレス」の2通りございます。
【SNSアカウントで登録を行った場合】
パスワード及び秘密の質問の設定はございません。「SNSアカウントで簡単ログイン！」より登録したSNSアカウントでログインください。

【メールアドレスで登録を行った場合】
「登録方法」のカテゴリより登録したメールアドレスを記載の上、お問い合わせください。

機種変更をしたのですが、引き続き利用できますか？

一度ご登録いただいている場合、ご登録の際のメールアドレスとパスワードもしくは、SNSアカウントで再度ログインして頂ければ、その後は今まで通りご利用いただけます。

※メールアドレス登録で認証していて、携帯電話会社を変更する場合には、マイページでメールアドレス変更を行なって頂かないと重要情報等のメールが届きませんのでご注意くださいませ。

不具合

動画が見られません。

お客様の端末の環境や、通信環境により、読み込みができない可能性がございます。
iPhone、Android、Windows、Macなど、様々な環境で利用可能で、比較的安定した視聴が可能な「Google Chrome」にて試聴をお試しください。

お支払について

どのような決済方法がありますか？

・クレジット決済（VISA,MASTER)
・BitCash決済
・銀行振込
上記、３つの方法にてお支払いが可能です。

分割での購入は出来ますか？

最大５回まで対応しております。手数料等はお客様のクレジットカードに準じます。

クレジットカード払いで注文し、カード会社からはまだ引き落としされていませんが、マイページのお支払状況の状況欄に「入金完了」と表示されています。どうしてですか？

クレジットカード払いの場合、セシールからクレジットカード会社へ請求した時点で、入金完了とさせていただいております。
カード会社からの引き落としにつきましては、引き落としの約10日前にカード会社からお届けするご利用明細書でご確認をお願いいたします。

銀行振込の場合、利用スタート日はいつですか。

銀行振込でお支払いただく場合、振込完了後1〜2営業日以内に サービス利用開始となりますので、サービス利用開始日の指定は承っておりません。

メールについて

メールが届きません。

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方） その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

●Yahoo!メールをご利用の方は こちらをご参照ください。
●Hotmailをご利用の方は こちらをご参照ください。
●Gmailをご利用の方は、Gmailのヘルプページからトラブルシューティングをお試しください。

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のため、『ユーザー受信拒否』と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。

re-born.tv
cybird.co.jp

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